Главная страница · Новости · Контакты · Оборудование · Решения · Поиск · Сервисный центр · База знаний · Форум

Краткий обзор системы BusinessPhone

Решения для цифровой телефонной связи, предлагаемые на основе систем BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50, предоставляют функции и возможности систем большой емкости в том пакете, который является экономически выгодным для предприятий, насчитывающих от 8 до 250 абонентов. К этим возможностям относятся ISDN-совместимость, беспроводная телефония, интеллектуальные речевые сообщения и полный набор средств Центра обслуживания вызовов, широкий набор функциональных возможностей в цифровых корпоративных сетях, построенных на системах BusinessPhone и других УПАТС. В качестве модульной системы BusinessPhone может быть сконфигурирована с учетом разнообразных требований заказчика и возможности увеличения емкости или наращивания новых функций.

Обзор

Системы учрежденческой цифровой телефонной связи BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50 являются главным элементом при построении решений на основе систем BusinessPhone.

BusinessPhone 250 обслуживает организации, насчитывающие от 20 до 250 абонентов. BusinessPhone 50 предлагает экономичные решения для организаций с числом абонентов от 8 до 64. Аппаратная часть и программное обеспечение данных систем - модульны. Это дает возможность их адаптации в соответствии с различными требованиями заказчиков как по емкости, так и по необходимым функциям, а также обеспечивает их дальнейшее расширение и постепенное наращивание функциональных возможностей. Используя различные комбинации модулей аппаратно части программного обесп6чения, базовая система может быть сконфигурирована как:

  • коммутационная система связи, не требующая наличия оператора;
  • обслуживаемая оператором учрежденческая АТС;
  • мульти-АТС, услугами которой пользуются несколько различных предприятий или подразделений;
  • система автоматического распределения вызовов;
  • произвольная комбинация всех этих систем.

Пакеты сетевых возможностей позволяют также использовать систему BusinessPhone в качестве узла цифровой ведомственной сети, обслуживающие отдаленные отделения предприятий.

Базовая система обладает рядом встроенных функций, которые улучшают обработку вызовов и данных, а также повышают эффективность работы всего предприятия.

В число подобных функций входят: поддержка ISDN -терминалов и возможность передачи данных по временному ISDN-соединению, возможность конференции с 6-ю участниками, организация текстовых и речевых сообщений, справочник телефонных номеров, средства для переадресации вызова и простые в обращении телефонные аппараты с программируемыми клавишами и текстовыми дисплеями. Для создания решений, адаптированных к наиболее специфическим требованиям, базовая система может сопровождаться широким спектром дополнительных средств, таких как:

  • Интегрированные беспроводные абонентские линии для предоставления полной мобильности внутри помещения;
  • Центр обслуживания вызовов с их автоматическим распределением (ACD) и информационной системой управления, необходимыми для тех предприятий, чья деятельность во многом зависит от качества телефонного обслуживания;
  • Улучшенная система речевых сообщений с функциями автоматического секретаря, прямого доступа в систему, речевыми заготовками и прочими видами сообщений;
  • Пакеты компьютерно-телефонной интеграции (CTI ), которые в целях повышения эффективности работы и обмена информацией обеспечивают связь между персональными компьютерами, сетями и телефонной системой;
  • Приложения, специально разработанные для гостиничного бизнеса, конференц-центров и больниц.

Особенности системы

BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50 являются базовыми системами для построения решений цифровой телефонной связи на основе семейства BusinessPhone. Они играют роль центральных коммутационных и управляющих блоков, на которых строятся все решения BusinessPhone посредством добавления необходимых телефонных аппаратов, плат абонентских и соединительных линий, а также специальных модулей (например, для речевых сообщений, ISDN-связи, беспроводной связи, компьютерно-телефонной интеграции и интеграции в ведомственную сеть).

Базовая система

BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50 являются модульными системами, что позволяет начинать работу с малых емкостей и, постепенно их наращивая, удовлетворять требования заказчика.

Базовая система BusinessPhone 250 содержит от одного до трех настенных кабинетов с девятью слотами для плат в каждом, которые могут обслуживать 20-250 абонентов. В каждом кабинете есть встроенный преобразователь или зарядное устройство для подзарядки резервных батарей. Возможно использование альтернативного источника питания постоянного тока. Базовая система

BusinessPhone 50 состоит из одного настенного кабинета с пятью слотами для плат, которые могут обслуживать от 8 до 64 абонентов. В каждом кабинете есть встроенный источник питания с возможностью подключения резервных батарей или альтернативного источника питания постоянного тока.

Обе системы могут наращивать емкость путем добавления:

  • 8, 16 или 32 цифровых абонента;
  • 8 или 16 аналоговых абонентов;
  • 4 или 8 аналоговых соединительных линий;
  • 4 или 8 х 2-канальных соединительных трактов с ISDN Базового доступа (BA);
  • 30-канального соединительного тракта с ISDN Первичного доступа (PRA);
  • 30-канального соединительного тракта с CAS (Сигнализация по связанному каналу).

Варианты интегрированных конфигураций

Гибкость аппаратных и программных модулей позволяет обеспечить разнообразие конфигураций системы BasinessPhone:

  • обслуживаемая оператором АТС. В этом случае оператор/секретарь лично обрабатывает все вызовы;
  • коммутационная система связи, не требующая наличия оператора В этом случае определенные или все абоненты могут отвечать на входящие вызовы;
  • мульти-АТС В этом случае несколько предприятий или подразделений пользуются услугами одной станции, имея независимый телефонный трафик и отдельные внешние телефонные линии и номера;
  • произвольная комбинация всех этих систем в одной станции.

Кроме того, предлагается набор Пакетов сетевых возможностей системы BasinessPhone, который обеспечивает создание ведомственных цифровых сетей передачи голоса и данных, покрывающих различные отделения (сайты) компании заказчика. Могут поддерживаться конфигурации сетей как с центральным отделением, так и без него, а также общий корпоративный план нумерации.

Консоль оператора

Консоль оператора BasinessPhone представляет собой специализированный телефонный аппарат, обеспечивающий постоянный обзор входящих и исходящих вызовов, а также состояние самой системы на пятистрочном экране жидкокристаллическом дисплея (LCD). Консоль оператора имеет 18 фиксированных и 3 программируемых функциональных клавиши, нажатие которых дает доступ ко всем широко используемым функциям оператора. 4 "программные клавиши", отображаемые на дисплее, обеспечивают доступ ко многим другим функциям. К Консоли оператора могут быть подключены до 4-х дополнительных клавишных панелей, обеспечивающих дополнительно до 68-и программируемых клавиш.

Цифровые системные телефоны

Серия телефонных аппаратов семейства BasinessPhone состоит из четырех типов:

Basic (Базовый) - цифровой телефонный аппарат, с которого начинается знакомство со средствами системы BasinessPhone, имеет 8 фиксированных функциональных клавиш со светодиодами, встроенный громкоговоритель, контроль громкости, функции набора сокращенных номеров и работы с сообщениями.

Economyplus (Экономиплюс) - телефонный аппарат с 15-ю функциональными клавишами (12 из них со светодиодами), 4-мя двухцелевыми клавишами для программирования и задание сокращенных номеров пользователем и поддержкой режима " свободные руки". Две клавиши линий с функцией "свободно для второго доступа" помогут избежать потери важных вызовов.

Standard (Стандартный) - телефонный аппарат, который включает помимо всех функций Economyplus экран LCD на 40 символов, используемый для контроля за состоянием вызова, идентификации (ID) вызывающего абонента и информации о сообщениях

Executive (Административный) - телефонный аппарат, обладающий 25 функциональными клавишами (22 снабжены светодиодами), 14 из которых предназначены для программирования пользователем таких абонентских функций, как переадресация или обход переадресации. Экран LCD на 120 символов с изменяемым углом наклона показывает ID вызывающего абонента, предоставляет информацию о сообщениях и состоянии вызовов, а также, вместе с клавишами выбора меню дает пользователю возможность выбирать системные функции. Кроме того, телефон может быть использован для программирования некоторых конфигураций систем, таких как обслуживаемая оператором учрежденческая АТС либо коммутационная система связи, не требующая наличия оператора.

Поддерживается встроенный режим "свободные руки". Для наращивания мощности телефонного аппарата к нему можно подключить от одной до четырех дополнительных панелей, каждая из которых имеет 17 программируемых клавиш.

К системе BusinessPhone можно также подключить аналоговые телефонные аппараты, факсы и модемы.

Системные функции

Базовая система BusinessPhone обеспечивает следующие функции:

  • аварийная функция - позволяет послать аварийный/ предупреждающий сигнал с телефонного аппарата или аварийной кнопки (например, в гостиничном номере) на запрограммированную абонентскую линию;
  • отвечающая(ие) позиция(и) для соединительных линий - перемаршрутизация по занятости или неответу;
  • фоновая музыка - с внешнего источника через телефонные динамики может проигрываться музыка;
  • обход переадресации вызова и функции "следуй за мной" - абонентом может быть введен определенный код для обхода переадресации;
  • контроль за начислением оплаты вызовов - счетчик вызовов по отдельной абонентской линии и централизованная регистрация информации о вызовах;
  • класс обслуживания - абонентским линиям могут быть присвоены различные уровни ограничений доступа к функциям и авторизации по трафику;
  • общий звонок - все абоненты могут перехватывать вызов с абонентского номера, запрограммированного как общий звонок;
  • диагностические функции - встроенные средства диагностики, доступ к которым осуществляется с помощью персонального компьютера (ПК) локально или дистанционно через модем;
  • дифференцированные вызывные и тоновые сигналы - для определения типа вызова на слух: внутреннего, внешнего или обратного вызова;
  • прямой вход в систему (DID);
  • гибкая нумерация (до 4 цифр);
  • базовые функции ISDN (ВА, PRA, S-интерфейс.Т-интерфейс);
  • дополнительные функции ISDN (CLIP, CLIR, COLP, COLR, DDI, MCID, AOC, MSN, SUB);
  • маршрутизация по наименьшей стоимости;
  • музыка на удержании;
  • ночное обслуживание - перемаршрутизация вызовов в определенном временном промежутке;
  • операторские функции - идентификация, постановка на ожидание, состояние очереди, серийные вызовы и т. д.
  • цепь обрыва питания;
  • программирование системных параметров с помощью сервисного терминала;
  • повторный набор последнего номера;
  • записанные речевые сообщения;
  • удаленная эксплуатация и техническое обслуживание - встроенный модем позволяет удаленно изменять и контролировать параметры системы (активный аварийный сигнал, контроль "биение сердца" и обратный вызов), анализировать неисправности и вносить исправления;
  • перемаршрутизация - по занятости и неответу;
  • выбор маршрута - могут быть определены различные маршруты для входящих и исходящих вызовов, например, для тех офисов, где система используется как мульти-АТС;
  • конфигурация "тандем" - проводной (настольный) телефон и беспроводной (портативный) телефон воспринимаются как один логический блок;
  • тоновый (DTMF) и импульсный набор (внутренний и внешний);
  • матрица группы трафика - индивидуальное управление доступом к абонентским и соединительным линиям для внутренних и внешних вызовов;
  • ограничение вызовов по соединительным линиям - существуют несколько уровней ограничений на установление внешних вызовов с абонентской линии.

Возможности

Базовая система BusinessPhone обеспечивает абоненту следующие возможности:

  • сокращенный набор номера - общие и индивидуальные номера;
  • код учета стоимости - номер, например, код проекта, может набираться на телефонном аппарате перед началом разговора или во время такового в целях начисления оплаты за вызов;
  • код санкционированного доступа - существует возможность временно блокировать абонентские линии или перевести класс обслуживания на другую абонентскую линию посредством набора специальных кодов;
  • автоматический обратный вызов (занятая/свободная абонентская линия) - абоненты, набравшие занятый или не отвечающий абонентский номер, могут резервировать функцию автоматического дозвона;
  • автоматический обратный вызов (соединительная линия/маршрут) - абоненты, набравшие занятую соединительную линию или маршрут, могут резервировать функцию автоматического дозвона;
  • счетчик вызовов - во время и после завершения внешнего вызова на дисплее телефонного аппарата выводятся данные по текущему вызову, последнему вызову, а также накопленная стоимость. Возможна распечатка данных;
  • "перехват" вызова - вызовы, поступающие на любой из абонентских номеров, могут быть "перехвачены" с другого номера (перехват индивидуальный, групповой, общий);
  • индикация ожидающего вызова - если абонентская линия, номер которой набран, занята, существует возможность послать "тоновый сигнал ожидающего вызова", указывающий на поступление важного звонка;
  • постановка вызова в очередь с последующим сообщением об ожидании - при поступлении вызова на занятую абонентскую линию он может быть поставлен в очередь с последующим автоматическим получением сигнала при ее освобождении;
  • конференц -связь - число участников доходит до 6, проводится как по внутренним, так и по внешним линиям;
  • показания дисплея - на дисплей телефонного аппарата выводится следующая информация: дата и время, температура в помещении, номер и имя вызывающего абонента, директорные данные и сообщения от других абонентов;
  • переадресация - вызовы переадресуются автоматически на другие абонентские линии (переадресация прямая, по занятости или неответу);
  • двойная линия доступа - позволяет принять второй вызов во время ведения разговора по первому вызову (который ставится на ожидание);
  • повторный набор внешнего номера - осуществляется с помощью нажатия одной клавиши для повторного набора последнего или сохраненного номера;
  • факс-абонент - абонентские номера могут быть запрограммированы только для обработки входящих факсимильных сообщений;
  • функция "следуй за мной" - пользователь может запросить перевод его входящих вызовов на определенные внутренние или внешние номера;
  • групповые функции - такие функции, как перехват вызова, групповой вызов и переадресация вызова, могут быть запрограммированы для определенных рабочих групп;
  • групповой (АТС-) поиск - общий групповой номер позволяет производить вызов группы абонентов или определенной рабочей команды. Вызовы могут в заранее установленном порядке распределяться по свободным абонентским линиям;
  • функция "свободные руки" - касается как набора номера, так и ведения разговора;
  • горячая линия - может инициироваться немедленно или с задержкой простым поднятием трубки;
  • информация - во время отсутствия пользователя на системном телефонном аппарате можно оставлять речевую или текстовую информацию для вызывающих абонентов;
  • селекторная связь - нажатием одной клавиши можно установить вызов абонент-абонент с автоматическим ответом без поднятия трубки;
  • вмешательство - авторизованные абоненты могут вмешиваться в разговор, если линия вызываемого ими абонента занята;
  • список поступивших вызовов ISDN - сохраняется информация о поступивших ISDN вызовах, которые не были завершены, так как вызываемый абонентский номер был занят или не отвечал;
  • громкоговоритель - может быть использован для речевого поиска и объявлений;
  • система сообщений - с одного абонентского номера на другой можно послать речевые и текстовые сообщения;
  • контроль вызовов - оператор может контролировать внешний вызов, одновременно продолжая принимать новые вызовы;
  • ожидание обслуживания - вызовы, находящиеся в разговорной фазе, могут быть временно переведены в режим ожидания, а затем восстановлены или перехвачены с другой абонентской линии ("перехват" общий или индивидуальный);
  • специальная соединительная линия - обеспечивает доступ только к определенным абонентским номерам ;
  • повторный набор номера - после истечения заранее определенного времени для вызовов, поставленных на ожидание, в очередь или переведенных по неответу, повторно набирается номер вызываемого абонента;
  • напоминающий вызов - пользователь может установить время напоминающего вызова, при наступлении которого он получит особый вызывной сигнал;
  • функции секретаря - включают в себя прямой вызов, индикацию занятости, перехват вызова, селекторную связь и переадресацию;
  • наблюдение - пользователь может наблюдать за индивидуальным директорным номером для определения его состояния, отвечать на входящие вызовы и звонить наблюдаемой стороне;
  • телефонный справочник - для внутренних и внешних номеров;
  • перевод вызовов - до или после ответа.

Дополнительные возможности системы

Системы BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50 могут быть наращены по функциональным возможностям для обеспечения улучшенной обработки вызовов и построения специальных телекоммуникационных решений. Дополнительная аппаратная часть и программное обеспечение полностью интегрированы в базовый блок системы BusinessPhone. Этими новыми функциональными возможностями являются:

Центр обслуживания вызовов

Центр обслуживания вызовов - специальное решение для учрежденческой связи, поддерживающее входящий и исходящий трафик высокой плотности и предназначенное, в основном, для применения в центрах обслуживания заказчиков различных компаний. Решение для Центра обслуживания вызовов BusinessPhone объединяет:

  • автоматическое распределение вызовов (ACD); программное приложение Ассистент центра обслуживания вызовов (Call Centre Assistant - ССА), улучшающее качество работы Центра; интеллектуальные речевые сообщения;
  • информационную систему управления, Супервизор Центра обслуживания вызовов (Call Centre Supervisor - CCS). Данное решение позволяет улучшить обслуживание заказчиков посредством распределения вызовов, контроля эффективности и управления ресурсами, как в реальном времени, так и на определенный период.

Компьютероно-телефонная интеграция (CTI)

BusinessPhone BusinessLink делает доступными передовые приложения компьютерно-телефонной интеграции для небольших компаний. Позволяя Вам интегрировать сервер Вашей компьютерной сети с телефонной системой, BusinessLink дает возможность создать мощное решение для более эффективной организации работы, которое позволит Вашей компании работать без перебоев и обеспечивать высокий уровень обслуживания. В системе BusinessPhone используются два альтернативных подхода к компьютерно-телефонной интеграции.

Пользовательский (First-party) CTI - Desktop Manager обеспечивает для индивидуальных пользователей ПК или небольших сетевых групп такие средства, как доступ к телефонному справочнику и набор номера через ПК, расписание вызовов и их регистрация.

Серверный (Third-party) CTI - Компьютерно-телефонная интеграция преобразует бизнес, гарантируя Вам и Вашим заказчикам телефонные соединения с нужными людьми в нужное время. Путем усовершенствования и автоматизации многих телефонных функций, CTI обеспечивает внушительный рост продуктивности и прибыли любой организации, для которой важна быстрая и эффективная обработка вызовов. BusinessPhone BusinessLink разработан специально для использования самых современных возможностей CTI небольшими организациями. Пользователи CTI могут иметь как проводные, так и беспроводные телефоны. BusinessPhone BusinessLink обеспечивает интеллектуальный интерфейс между Вашей телефонной системой BusinessPhone 250 и Вашей ведомственной компьютерной системой (как Novell, так и Windows NT).

Интегрированная система беспроводной связи

Беспроводная система BusinessPhone - это экономичное и эффективное решение, обеспечивающее функции современной ведомственной беспроводной телефонной связи для персонала, которому по роду своей деятельности необходимо достаточно часто покидать рабочее место. Типичное применение этой системы - офисы, фабрики и заводы, склады и хранилища, выставочные центры и больницы.

Многосотовая и многопользовательская архитектура Беспроводной системы BusinessPhone целиком основана на испытанной системе цифровой беспроводной телефонии стандарта DECT, разработанной компанией Эрикссон. Она обеспечивает покрытие широкой географической зоны, позволяет осуществлять роуминг и "плавную" динамическую передачу вызовов при переходе пользователя из зоны действия одной базовой станции в зону действия другой и предоставляет пользователю качество связи, не отличающееся от качества связи на фиксированных линиях. Цифровая передача радиосигналов обеспечивает высокий уровень защиты вызова от прослушивания. Особенности системы

Беспроводная система BusinessPhone состоит из беспроводных телефонов, базовых радиостанций, а также управляющих и коммутационных блоков, размещенных в центральном кабинете системы BusinessPhone 250. Беспроводная система BusinessPhone позволяет иметь до 210 мобильных внутренних абонентов в системе и до 60 базовых радиостанций, которые интегрированы в цифровую телефонную систему BusinessPhone 250. До 25 беспроводных телефонов и 4 базовых радиостанций может быть добавлено в систему BusinessPhone 50. Беспроводная система BusinessPhone соответствует стандарту эфирного интерфейса DECT GAP (Generic Access Profile, Общий профиль доступа), который имеет несколько преимуществ:

Во-первых, беспроводные телефоны Беспроводной системы BusinessPhone могут быть использованы с любыми домашними или офисными системами и системами общего пользования, поддерживающими GAP.

Во-вторых, телефоны других поставщиков, соответствующие стандарту GAP, совместимы с Беспроводной системой BusinessPhone.

В-третьих, GAP обеспечивает абонентам высокий уровень сетевых услуг, например, представление идентификатора вызываемой линии (CLIP). Особенности беспроводных телефонов

Аксессуары телефонов DT368 включают в себя головной телефон для разговора с освобождением рук, центральное зарядное устройство для зарядки нескольких батарей одновременно и чехол для ношения. Расстояние между базовой станцией и абонентом с беспроводным телефоном - примерно 250 м в зависимости от окружающей среды Базовые радиостанции

Сеть базовых радиостанций в беспроводной системе BusinessPhone обеспечивает полное радиопокрытие необходимой зоны с полным роумингом.

Каждая базовая радиостанция предоставляет пользователям до 8 речевых каналов, позволяющих внутри каждой соты поддерживать до 8 одновременных вызовов. Две полуволновые антенны корректируют возможные затухания радиосигнала, включая поочередно одну или другую антенну на каждый временной интервал. Для связи блока IC-LU (Линейный блок беспроводной системы), расположенного в центральном кабинете BusinessPhone 250, с базовыми радиостанциями системы используются два собственных U-интерфейса. Каждый U-интерфейс использует одну витую пару проводов. Максимальное удаление базовой станции, использующей питание по проводам от центрального кабинета станции BusinessPhone, -800 м. Если питание на базовую станцию подается от отдельного источника питания, то это расстояние увеличивается до 1600 м. Блоки управления и коммутации

Функции управления и коммутации в Беспроводной системе BusinessPhone выполняют Управляющий блок беспроводной системы IC-CU2, который обеспечивает управление, роуминг и интерфейс к центральной системе BusinessPhone, цифровое речевое кодирование, питание и управление базовыми станциями. IC-CU2 обеспечивает 8 голосовых каналов и управление 4 базовыми станциями. В центральный кабинет системы BusinessPhone 250 может быть добавлено до 7 Линейных блоков беспроводной системы IC-LU, обеспечивающих подключение еще 56 базовых станций и поддержку до 210 беспроводных абонентов. Для обслуживания числа абонентов больше 8 необходим модуль управления предоставлением функций (FECU). Этот модуль устанавливается на плате IC-CU2 и позволяет постепенно наращивать число абонентов беспроводной системы до 16, 24, 32, 48, 64, 108 или 210. Запуск Беспроводной системы BusinessPhone осуществляется отдельно от запуска центральной системы с использованием программы Управления беспроводной системой либо непосредственно через интерфейс V.24 на плате IC-CU2, либо удаленно через модем, встроенный в плату центрального процессора системы BusinessPhone. Функции системы

Когда беспроводная телефонная трубка используется абонентом независимо от фиксированных телефонов (как единственный телефон пользователя, или как беспроводной телефон, используемый несколькими абонентами фиксированных телефонов совместно), абонент беспроводного телефона имеет доступ ко всем функциям системы BusinessPhone 250, которые доступны для абонента с фиксированным телефоном. Когда абонент имеет в пользовании и фиксированный, и беспроводной телефоны, работающие как "тандем", т.е. в качестве одной логической единицы с одним номером, то для входящих вызовов логический блок "тандем" трактуется как один абонент, а для исходящих вызовов - как два отдельных абонента.

Сетевые возможности

Сетевые возможности BusinessPhone позволяют телефонным системам BusinessPhone стать частью интегрированных цифровых ведомственных сетей передачи голоса и данных. Разработаны два пакета сетевых возможностей для построения широкого спектра ведомственных сетей самых различных конфигураций, позволяющих УПАТС BusinessPhone взаимодействовать с другими системами BusinessPhone, с MD110, а также с УАТС других поставщиков.

Основной пакет сетевых возможносей (QSIG/Standard Networking Package) предлагает базовые сетевые функции, такие как общий корпоративный план нумерации, и обеспечивает дополнительные услуги между станцией BusinessPhone и станциями других поставщиков, используя QSIG по арендованным линиям. Соответствие стандарту ECMA/ETSI QSIG обеспечивает совместимость в сети с любыми отвечающими этому стандарту системами других поставщиков. Расширенный пакет (Full Networking Package) включает в себя совокупность функций, обеспечиваемых основным пакетом, а также диапазон фирменных услуг и приложений, доступных между системой BusinessPhone и MD110 или другими системами BusinessPhone, как по арендованным линиям с QSIG, так и по коммутируемым линиям с DSS1, или по комбинации тех. и других. Использование коммутируемых линий ISDN позволяет построить виртуальную корпоративную сеть (Virtual Private Network - VPN), предлагающую полную прозрачность услуг и общий корпоративный план нумерации. Возможные конфигурации сетей

Сетевые решения системы BusinessPhone достаточно гибкие для того, чтобы отвечать самым различным требованиям заказчиков к конфигурации и емкости. На основе систем BusinessPhone и MD110 возможно создавать сети с унифицированным доступом к одним и тем же услугам и приложениям, включающие в себя узлы, насчитывающие от 10 до 20000 абонентских номеров. Можно выделить три группы типичных конфигураций ведомственных сетей, использующих сетевые возможности системы BusinessPhone.

  • Функциональные возможности в сетях, включающих в себя в качестве узлов только BusinessPhone. Обычно используются для сравнительно небольших ведомственных сетей в случае, когда несколько офисов одной организации должны быть связаны между собой, но ни один из них не играет роли центрального. Такая сеть обеспечивает общий корпоративный план нумерации и прозрачность услуг, таких как Обратный вызов или Перевод вызова.
  • Функциональные возможности в сетях, включающих в себя в качестве узлов BusinessPhone и MD110. Отвечают требованиям к созданию более мощных ведомственных сетей, в которых MD110 обычно является центральным узлом с функциями шлюза к сети ISDN общего пользования. Системы BusinessPhone в этом случае будут, как правило, обслуживать филиалы компании, но могут быть также напрямую связаны между собой и иметь собственный доступ к сети ISDN общего пользования с целью резервирования или предотвращения переполнения. Расширенный пакет сетевых возможностей для обоих приведенных выше сетевых решений позволяет использовать Euro-ISDN с DSS1 для функционирования в виртуальной корпоративной сети по коммутируемым линиям, а также корпоративный ISDN с QSIG по арендованным линиям с поддержкой фирменного протокола и услуг на базе User-to-User Signalling I, 2 и 3 (UUS1,2,3, Сигнализация пользователь-пользователь) в качестве транспортного механизма. Дополнительно, прозрачность соответствующих услуг по арендованным и коммутируемым линиям обеспечивается одинаковой имплементацией UUS1,2,3.
  • Основной пакет сетевых возможностей (QSIG/Standart) позволяет интегрировать BusinessPhone в сеть, построенную с использованием УАТС других поставщиков и стандартной сигнализации QSIG. Функциональные возможности, поддерживаемые пакетом QSIG/Standart в подобных сетях, более ограничены, чем возможности, предоставляемые пакетом Full Package. Однако, Full Package тоже может быть использован в сети, включающей УАТС различных поставщиков, для предоставления полного спектра услуг и приложений между системами BusinessPhone и/или MD110. Сетевые возможности BusinessPhone становятся доступными после добавления соответствующего модуля управления предоставлением функций (FECU) на плату центрального процессора системы. Это предоставляет неограниченному числу пользователей системы BusinessPhone доступ к сетевым функциям. Предоставляемые возможности различаются в зависимости от типа используемого пакета сетевых возможностей, QSIG/Standard или Full.

Речевые сообщения

Речевые сообщения представлены в ряде встроенных (VMU-D и VMU-HD) и внешних сертифицированных систем (Сервер речевой почты) для таких приложений, как речевая почта, автоматический секретарь, прямой доступ в систему (DISA) и интеллектуальные речевые сообщения. Гостиничные приложения

Гостиничные приложения включают в себя специальные телефонные аппараты для гостевых комнат, службы размещения и администрации, а также дополнительные программные пакеты, разработанные для поддержания передовых услуг связи и гостевого сервиса в таких областях бизнеса , как гостиницы, конференц-центры и больницы.

Система тарификации

Программный пакет САМ служит для регистрации информации о вызовах и начисления оплаты за вызовы.

Сетевые возможности системы BusinessPhone поддерживают централизованный учет стоимости в ведомственной сети.

Оператор на ПК

Оператор на ПК и Рабочее место оператора (PC Operator и Operator Workstation) - два программных пакета для ПК, обеспечивающих операторов дополнительными средствами обработки трафика высокой плотности, хранения и поиска информации для более быстрого доступа к телефонным справочникам, средствами работы с электронными сообщениями, а также полем индикации занятости (Busy Lamp Field) для наблюдения за состоянием абонентских номеров. BusinessPhone PC Operator используется с отдельно стоящей системой; BusinessPhone Operator Workstation - CTI-решение с совершенными средствами работы с телефонными справочниками и сообщениями, которое может использоваться как с отдельно стоящей системой, так и системой, интегрированной в сеть. Для людей с нарушениями зрения существует специальная версия Оператора ПК по методу Брайля.

Менеджер конфигураций

Менеджер конфигураций (Configuration Manager) - это программный продукт по эксплуатации и поддержке, созданный для конечного пользователя и базирующийся на платформе Windows. Он позволяет конфигурировать простые абонентские и системные параметры, ранее доступные для конфигурации только с системных телефонов, и предлагает сходный с Менеджером абонентских номеров MD110 (Extension Manager) интерфейс и функциональные возможности, что позволяет в сети централизованно конфигурировать обе системы из одной и той же среды.

Домофон

Одна или большее количество абонентских линий могут быть использованы для контроля за входом в помещение и для дистанционного управления дверным замком.

Эксплуатация и поддержка

Менеджер конфигураций (Configuration Manager) обеспечивает конечного пользователя средствами конфигурирования системы для специфических применений. Программный пакет Дистанционное наблюдение и конфигурирование (Remote Access Supervision And Configuration - RASC) предоставляет техническим специалистам полный набор средств эксплуатации и технического обслуживания. Системы BusinessPhone 250 и BusinessPhone 50 предлагают также три дополнительные функции, упрощающие эксплуатацию и обслуживание:

"Горячая" замена плат - позволяет заменять платы во время работы системы, сокращая временные затраты инженеров и время простоев станции. Платы одного и того же типа (кроме центрального процессора) могут быть заменены, и новые платы могут быть добавлены в свободные слоты. Удаленное обновление центрального программного обеспечения - возможно на плате центрального процессора, обеспечивает более быструю и эффективную работу с неполадками и обновление ПО. Удаленная эксплуатация и техническая поддержка Беспроводной системы - обеспечивает доступ в систему посредством встроенного модема на плате центрального процессора и исключает необходимость во внешнем модеме.

Технические данные

Емкость системы

BusinessPhone 250:

  • 4-60 аналоговых соединительных линий или 4-24 соединения с ISDN Базового доступа (ВА, 2B+D)
  • Одно или два соединения с ISDN Первичного доступа (PRA, 30B+D)
  • Одна или две соединительных линии с CAS (30 каналов)
  • 20-250 абонентов
  • До 3-х Консолей оператора
  • До 40 агентов Центра обслуживания вызовов
  • До 8 групп ACD
  • До 210 беспроводных абонентов и 60 базовых радиостанций

BusinessPhone 50:

  • 4-16 аналоговых соединительных линий
  • 4-8 соединений с ISDN Базового доступа (ВА, 2B+D)
  • Одно соединение с ISDN Первичного доступа (PRA, 30B+D)
  • Одна цифровая соединительная линия с CAS (30 каналов)
  • 8-64 абонента
  • До 3-х Консолей оператора
  • До 25 беспроводных абонентов и 4 базовых радиостанций

Системный кабинет

BusinessPhone 250

  • До 3-х настенных кабинетов, средней емкостью 100 абонентов каждый
  • Размеры стойки (В х Ш х Г): 435 х 260 х 300 мм
  • Вес: 19,2 кг (полностью оборудованный)

BusinessPhone 50

  • Один настенный кабинет, средней емкостью 64 абонента
  • Размеры стойки (В х Ш х Г): 480 х 600 х 134 мм
  • Вес: 20,2 кг (полностью оборудованный)

Потребление мощности

  • Сетевое питание: 110В-127В (переменное) +10% или 220В-240В (переменное) +10%
  • Аварийное питание (от батарей): 48В (постоянное) +8В/-5В

Аналоговые соединительные линии

  • Максимальное сопротивление линии: 2,000 Ом при -48В (постоянное)
  • Отношение импульс/пауза: 33/67 мс или 40/60 мс
  • Передача цифр DTMF: CCITT рек. Q.23/Q.24

Цифровые соединительные линии

    Сигнализация по связанному каналу (CAS) 2 Мб/с интерфейс в соответствии с CCITT рек.0.703 и G.704 CAS R2 в соответствии с CCITT рек. Q.421-424 ISDN интерфейсы в соответствии с CCITT рек. 1.430 (ВА), 1.431 (PRA), 1.440, 1.450, 1.441, 1.451, G.703 (PRA), G.704 (PRA), ETSI CTR3 (ВА) и CTR4 (PRA) и спецификациями AUSTEL.

Возможности в цифровой ведомственной сети
Москва, (495) 787-8717 ©1999-2006