Главная страница · Новости · Контакты · Оборудование · Решения · Поиск · Сервисный центр · База знаний · Форум

Рабочая Станция Оператора

Рабочая Станция Оператора (Operator Workstation, OWS) представляет собой мощное, простое в использовании прикладное средство, предназначенное для оператора, работающего с коммутатором. Поскольку Рабочая Станция Оператора D.N.A. является составной частью программного пакета Динамическое управление сетью (D.N.A.), пользователь имеет доступ ко всем функциям, обеспечиваемым другими прикладными средствами благодаря их интеграции в системе. Подобно всем прикладным программам D.N.A., Рабочая Станция Оператора D.N.A. сочетает в себе сложность функциональных средств с достаточно легким в использовании, что делает ее одним из основных инструментов управления. Динамическое управление сетью - это гибкое, масштабируемое средство, обладающее широким диапазоном функций, которые упрощают и рационализируют управление сетью связи, обеспечивая низкую стоимость эксплуатации, высокую производительность и повышенную доступность сети для деловых пользователей.

• Общие положения
• Характеристики
• Техническая спецификация

	Общие положения

Рабочая Станция Оператора D.N.A. - это интегрированный инструмент управления вызовами и телефонным справочником УАТС Consono MD 110. Ее стандартными функциями являются обработка сообщений и переадресация вызовов.

Рабочая Станция Оператора D.N.A. предоставляет профессиональному оператору широкий спектр новых инструментов и средств, тем самым обеспечивая возможность программирования рабочей позиции в соответствии с личными потребностями оператора. Более удобные и легкие в использовании средства, а также высокая эргономичность станции, оптимизируют работу оператора.

С организационной точки зрения Рабочая Станция Оператора D.N.A. и другие прикладные средства D.N.A. повышают производительность труда операторов, а также уровень предоставляемых ими услуг.

Работающая на базе стандартного ПК и операционной системы Microsoft Windows NT, Рабочая Станция Оператора D.N.A. в состоянии очень быстро и эффективно обрабатывать вызовы.

Пользовательский интерфейс, основанный на базе Windows, гарантирует максимальные удобства для пользователя, предлагая в итоге систему, простую как для изучения, так и для внедрения. При наличии пульта OWS Traffic Keyboard операторы получают дополнительную возможность управления графиком нажатием одной клавиши.

Рабочая Станция Оператора D.N.A. полностью интегрируется в среду прикладных средств системы D.N.A., являясь еще одним клиентом Сервера Хранения Управленческой Информации D.N.A. Совместно с другими прикладными средствами Рабочая Станция Оператора D.N.A. использует все функции Менеджера Директорий D.N.A., такие как: просмотр пользовательских графических изображений и фотографий, посылку сообщений в системы пейджингового поиска и электронной почты.

Поскольку программный пакет D.N.A. основывается на открытых стандартах и компонентах, система в целом легко встраивается в существующую среду бизнес-средств.

	Характеристики

Функции, предоставляемые оператору - доступ к стандартным средствам обработки вызовов нажатием одной клавиши

• Вмешательство
• Возобновление вызова
• Идентификационный запрос
• Конференция
• Конфиденциальность (приглушение)
• Обозначение последовательности вызовов
• Обозначение присутствия /отсутствия оператора на рабочем месте
• Оповещение о вызове
• Ответ
• Парковка вызова
• Переключение вызова в ручную
• Поиск
• Распределение вызовов
• Расширение
• Сквозное использование DTMF

Функциональные средства директории

• Поддержка до 100 000 номеров в телефонном справочнике
• Развернутый поиск по:
  фамилии имени отделу
• Поиск по ключевому слову (неограниченное число ключевых слов на абонента)
• Поиск абонентов в одном и том же:
  отделе комнате по ключевому слову
• Экран отображения поиска (включая показатели сообщения и изменения маршрута прохождения вызова)
• Активизация экранов сообщений, переадресаций и подробной информации о пользователях
• Прием сообщений
• Задание маршрутов переадресации вызовов с помощью базы данных
• Справочник внешних номеров
• Просмотр конфиденциальной информации с помощью кода допуска оператора
• Детальные графические изображения на экране по запросу оператора
• Полоска меню для доступа к заданию режима и к другим средствам
• Выбор автоматического ответа или ответа вручную
• Выбор адреса вызова, автоматический или производимый вручную
• Регистрация в системе и выход из нее
• Режим программирования
• Отображение деталей шлейфа
• Защита информации: коды допуска, определяющие доступ к конфиденциальной информации
• Отправка сообщений по электронной почте (через MAPI) в GSM/SMS, MS Mail и т.д.1
• Поддержка сложной структуры имен Альтернативы написания Переадресация вызова:
  множественная активная/планируемая повторная/производимая по расписанию переадресация по отделам интеграция с системами Time Card, созданными другими фирмами отображение информации о переадресации со всех узлов сети
• Представление времени возврата на экране поиска
• Тарификация вызовов
• Преобразование сетевого номера для представления на экране Рабочей Станции Оператора D.N.A.
• Поддержка доступа к нескольким серверам
• Полная, чувствительная к контексту система подсказок
• Элементы, изменяемые пользователем:
  размер экрана (при использовании в сочетании с другими прикладными средствами) шрифт / размер шрифта функции, программируемые на функциональных клавишах разграничитель поиска порядок отображения имен, в левой или правой рамке дисплея порядок отображения информации при поиске по отделам формат окна директорий

	Техническая спецификация

Аппаратное обеспечение

• Отдельный ПК
  Процессор Pentium 133 Жесткий диск 1 Гб RAM 32 Мб Монитор SVGA, 800х600
• Клиентский ПК
  Процессор 80486 DX4-100 (рекомендуется Pentium) Жесткий диск 500 Мб RAM 24 Мб Монитор SVGA, 800х600
• Другое
  Адаптер CT/TAU 2680 Телефонный аппарат серии Dialog 3000 Головной телефон (по требованию) Клавиатура OWS Traffic (по требованию)

Совместимость с УАТС Consono MD 110

Рабочая Станция Оператора D.N.A. совместима с программным обеспечением УАТС Consono MD 110, версии ВС7, ВС8 и ВС9

Программное обеспечение

• Операционная система
  Windows NT Server, версия 4.0 Windows NT Workstation, версия 4.0
• База данных
  Microsoft SQ1 Server, версия 6.5 Программное обеспечение Excel 5.0 (32-битовая версия) Excel 7
• Прикладные средства D.N.A.
  Сервер Хранения Управленческой Информации D.N.A.(Management Repository Server) Менеджер Директорий D.N.A. (Directory Manager)

Связь

• Сервер Хранения Управленческой Информации D.N.A.
  Ethernet Token Ring ISDN V.24
• УАТС Consono MD 110
  Одна витая пара для связи с ELU25/ELU28