Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Все о УАТС Mitel BusinessPhone 50, 128i, 250

Модератор: BVN

Ответить
AlexR
Сообщения: 54
Зарегистрирован: Пт сен 17, 2010 14:18

Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение AlexR » Пн янв 22, 2018 12:54

Есть BP250 в количестве 2 шт., в старом и новом офисе. При звонке на старую АТС BP 250 с новой АТС BP250 и наборе тонального внутреннего номера абонента (после соединения, пока идет автоответ) соединение с этим абонентом происходит примерно в 1 случае из 5. В остальных случаях АТС либо игнорирует набор (автоответ продолжается) либо Automated Attendant принимает набор и идёт в Error reroute position [8713] где забит номер группы.
При этом звонки с мобильного телефона или с городских номеров МГТС на старую BP 250 с вводом в тоне нужного Extension работают всегда или почти всегда.
Звонки с новой BP 250 на другие АТС и ввод тонального внутреннего номера абонента тоже работают всегда или почти всегда.
Перезагрузка новой АТС по питанию (выключили, подождали минуту, включили, загрузилась) вроде бы временно помогает, но на следующий день проблема возникает опять. Как вообще такое возможно и в какую сторону смотреть?

BVN
Мастер
Сообщения: 4871
Зарегистрирован: Чт фев 26, 2004 15:11
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение BVN » Пн янв 22, 2018 13:25

смотреть надо в сторону MFU. Там есть переключатель с помощью которого можно задержать детектить тоновый донабор. А суть в том, что на некоторых внешних линиях при проключении голосового канала лезет мусор, на который и реагируют DTMF-приёмники платы MFU.

Аватара пользователя
admin
Site Admin
Сообщения: 556
Зарегистрирован: Пт мар 24, 2006 16:57
Контактная информация:

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение admin » Пн янв 22, 2018 13:30

Я сталкивался еще с тем, что при плохо согласованных аналоговых линиях, речевое сообщение забивает тонприемники. У вас как бизнесфоны соединены?

AlexR
Сообщения: 54
Зарегистрирован: Пт сен 17, 2010 14:18

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение AlexR » Ср янв 24, 2018 16:14

admin писал(а):
Пн янв 22, 2018 13:30
Я сталкивался еще с тем, что при плохо согласованных аналоговых линиях, речевое сообщение забивает тонприемники. У вас как бизнесфоны соединены?
В новой АТС стоит плата ELU-D3 32, с неё выведено на патч-панель 6-й категории, дальше - кабельная СКС 6-й категории, цифровые телефоны воткнуты короткими шнурками в розетки на колонне.
В старой АТС стоит MFU (потому что цифровых телефонов мало, в основном аналоговые и DECT).

AlexR
Сообщения: 54
Зарегистрирован: Пт сен 17, 2010 14:18

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение AlexR » Ср янв 24, 2018 16:20

BVN писал(а):
Пн янв 22, 2018 13:25
смотреть надо в сторону MFU. Там есть переключатель с помощью которого можно задержать детектить тоновый донабор. А суть в том, что на некоторых внешних линиях при проключении голосового канала лезет мусор, на который и реагируют DTMF-приёмники платы MFU.
Из PDF по MFU
S41 в положении ON: задержанное детектирование DTMF OFF: стандартное детектирование DTMF

Позиция 41
Для некоторых заказчиков детектирование DTMF является слишком чувствительным. В случае "свистящего" / зашумленного речево-го сигнала детектирование DTMF тонов мо-жет производиться с помощью MFU. Устано-вив переключатель 1 в положение ON, ран-нее определение строба будет задержано, что позволит избежать детектирования неко-торых частот человеческой речи как DTMF тонов.

Попробовать погасить АТС, вытащить плату и переключить?
P.S. А кто вообще занимается детектированием тона? Раньше платы MFU в этой станции вообще не было, но тон-то детектировался.

BVN
Мастер
Сообщения: 4871
Зарегистрирован: Чт фев 26, 2004 15:11
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение BVN » Ср янв 24, 2018 16:24

AlexR писал(а):
Ср янв 24, 2018 16:20
Попробовать погасить АТС, вытащить плату и переключить?
P.S. А кто вообще занимается детектированием тона? Раньше платы MFU в этой станции вообще не было, но тон-то детектировался.
Если есть желание избавится от проблемы, то надо что-то пробовать. Это один из вариантов решить проблему.

hopplit
Специалист
Сообщения: 388
Зарегистрирован: Вт дек 23, 2003 12:34

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение hopplit » Чт янв 25, 2018 12:46

Станции МЕЖДУ СОБОЙ как соединены?

AlexR
Сообщения: 54
Зарегистрирован: Пт сен 17, 2010 14:18

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение AlexR » Ср янв 31, 2018 16:12

hopplit писал(а):
Чт янв 25, 2018 12:46
Станции МЕЖДУ СОБОЙ как соединены?
Да в общем-то никак. Ну т.е. часть звонков (на один из городских номеров) старой АТС переадресовывается на новую АТС, а так это две независимые станции, каждая со своим потоком (провайдеры тоже разные).

hopplit
Специалист
Сообщения: 388
Зарегистрирован: Вт дек 23, 2003 12:34

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение hopplit » Пн фев 05, 2018 14:06

Сталкивался с подобным, когда внешние линии от провайдера шли через уплотнение.

Вполне вероятно, что в Вашем случае провайдер имеет транспорт ужатый-пережатый
"эффективными" кодеками. Ну типа "экономим полосу пропускания". Тогда вполне может получиться,
что АЧХ (итоговая) устанавливаемого голосового канала перекошена. Частоты 700-800 hz
имеют низкую амплитуду, а 1500-1600 hz высокую. На слух это определить трудно, а на разборчивость
DTMF будет влиять сильно. Потому как например "3" = 697+1477 hz частотные посылки (2 синуса).
И если на входе детектора 697 будет занижена по амплитуде, а 1477 нормальной по амплитуде,
то детектор в BP250 может и не разобрать тоновоу посылку (цифру донабора) правильно.

Как проверить.
"АА" имеет внутренний номер. Позвоните на него с внутреннего телефона и пробуйте донабор.
Все будет происходить внутри АТС, и если будет происходить правильно - значит сами
тонприемники в порядке ну и ваащее по железу усе OK.

Почитайте в WIKI про частоты dtmf набора, попробуйте набирать в сторону "АА" разные цифры (сделайте short number'ы на разные цифры). Почти наверняка получится, что какие-то цифры детектятся более успешно.
Так Вы импирически определите, какие частоты "нелюбятся". Дальше можно поменять номерной план на
"хорошие" цифры, но IMHO надо работать с провайдером на предмет смены или модернизации каналообразования.

BVN
Мастер
Сообщения: 4871
Зарегистрирован: Чт фев 26, 2004 15:11
Откуда: Санкт-Петербург

Re: Тональный набор добавочных номеров (Extensions) работает не всегда.

Сообщение BVN » Пн фев 05, 2018 14:36

hopplit писал(а):
Пн фев 05, 2018 14:06
Дальше можно поменять номерной план на
"хорошие" цифры, но IMHO надо работать с провайдером на предмет смены или модернизации каналообразования.
Сергей, вот это попадание прямо в десятку, была у меня такая ситуация лет двадцать назад. Долго не мог понять что происходит, но потом пришёл к выводу, что при звонках с некоторых городских станций плата VMU-HD реагирует на цифра 2 и 3, а точнее на их комбинации, так например, 222, 232, 322,333, 323 и другие. В итоге звонящие, которые и донабор то не выполняли вообще, попадали в ВР250 вот на такие номера, а если к такому номера аппарат не был подключен, то они вообще дозвониться не могли. В итоге, пришлось поменять некоторые внутренние номера. И в моём случае, как я это понимаю, мой провайдер не причём, станция соединена с ним потоком, а такие проблемные звонки шли с городских станций, к которым аппараты были подключены по аналоговым линиям, а там работает аппаратура советского АОНа, вот она то и посылает всякий мусор в момент проключения голосового канала.

Ответить